Formação – A Informática na Gestão de Qualidade em Serviços Públicos

 

GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO

Área de Formação 345

 

A INFORMÁTICA NA GESTÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS PÚBLICOS

Neste curso os formandos serão dotados de conhecimentos e ferramentas tendo como principais objectivos:

–    Identificar a necessidade de um sistema de qualidade;
–    Identificar as normas ISO 9000;
–    Conhecer o processo de implementação de um sistema de qualidade;
–    Identificar a necessidade das certificações.

 

Conteúdos Programáticos